מדיניות החזרות והחזר כספי
אנו בבראשית מחויבים לשביעות רצונכם המלאה. במידה ואינכם מרוצים מהערכה שקיבלתם, אנו מאפשרים החזרה בתנאים הבאים.
תקופת החזרה
ניתן להחזיר ערכה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
תנאי החזרה
- הערכה חייבת להיות במצב חדש ובאריזה המקורית שלה
- יש לכלול את כל הפריטים המקוריים – צעצועים, מדריך הורים וספרים
- במידה והמוצר נפגם או ניזוק על ידי הלקוח – ההחזרה לא תתקבל
- צעצועים שנחשפו לפה או שהוצאו מעטיפת המגן שלהם אינם מזכים בהחזר, מסיבות היגייניות
תהליך ההחזרה
- פנו אלינו במייל support@bresheet.co.il עם מספר ההזמנה ופרטי הבקשה
- תקבלו הנחיות ותווית משלוח להחזרת החבילה
- עלות המשלוח בהחזרה: חינם ללקוח (מכוסה על ידינו)
- לאחר קבלת החבילה ובדיקתה, ההחזר הכספי יבוצע תוך 5-14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי
מוצר פגום או שגוי
אם הערכה הגיעה פגומה, לא תקינה, או נשלח מוצר שגוי – פנו אלינו מיד. אנו נשלח החלפה מלאה ללא עלות, או ניתן החזר כספי מלא בהתאם לבחירתכם.
ביטול מנוי חוזר (ערכה בודדת – 299 ₪ / חודשיים)
- ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא דמי ביטול
- הביטול נכנס לתוקף מיד ומונע חיובים עתידיים
- ערכות ששולמו ונשלחו לא ניתנות להחזר, אלא אם פגומות
ביטול חבילות מסע השלמה (3 ערכות / 6 ערכות)
- עד 14 ימים מיום הרכישה – ניתן לבטל ולקבל החזר כספי מלא
- לאחר 14 ימים – לא ניתן לבטל את מסע ההשלמה. חבילות מסע ההשלמה נמכרות במחיר מיוחד ומופחת מתוך התחייבות למסע מלא, ולכן ניתן לבטלן אך ורק בתקופת ה-14 ימים הראשונים מיום הרכישה.
איך מבטלים?
- תיכנסו ל"אזור אישי" באתר
- לחצו על "ניהול מנוי"
- בחרו "ביטול מנוי" ואשרו
- תקבלו מייל אישור על הביטול
לחלופין: פנו אלינו במייל או בטלפון, ונטפל בביטול תוך 2 ימי עסקים.
השהיית מנוי (חלופה מומלצת לביטול)
במקום לבטל, ניתן להשהות את המנוי עד 3 חודשים. במקרה כזה:
- לא יתבצעו חיובים בתקופה זו
- המנוי יתחדש אוטומטית בתום ההשהיה
- תוכלו לחדש בכל עת דרך האזור האישי
דילוג על משלוח בודד
ניתן לדלג על משלוח יחיד מבלי לבטל את המנוי. הדילוג מתבצע דרך האזור האישי, לפחות 7 ימים לפני מועד השילוח.