מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזר כספי

אנו בבראשית מחויבים לשביעות רצונכם המלאה. במידה ואינכם מרוצים מהערכה שקיבלתם, אנו מאפשרים החזרה בתנאים הבאים:

תקופת החזרה:
ניתן להחזיר ערכה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלתה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

תנאי החזרה:
• הערכה חייבת להיות במצב חדש ובאריזה המקורית שלה
• יש לכלול את כל הפריטים המקוריים – צעצועים, מדריך הורים וספרים
• במידה והמוצר נפגם או ניזוק על ידי הלקוח – ההחזרה לא תתקבל
• צעצועים שנחשפו לפה או שהוצאו מעטיפת המגן שלהם אינם מזכים בהחזר, מסיבות היגייניות

תהליך ההחזרה:
1. פנו אלינו במייל {כתובת מייל} עם מספר ההזמנה ופרטי הבקשה
2. תקבלו הנחיות ותווית משלוח להחזרת החבילה
3. עלות המשלוח בהחזרה: חינם ללקוח (מכוסה על ידינו)
4. לאחר קבלת החבילה ובדיקתה, ההחזר הכספי יבוצע תוך 5-14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי

מוצר פגום או שגוי:
אם הערכה הגיעה פגומה, לא תקינה, או נשלח מוצר שגוי – פנו אלינו מיד. אנו נשלח החלפה מלאה ללא עלות, או ניתן החזר כספי מלא בהתאם לבחירתכם.

ביטול מנוי:
ראו סעיף "מדיניות ביטול מנוי" למידע מפורט על ביטול חבילת מנוי.